Caso o comprador queira realizar o cancelamento do chargeback, será necessário que ele entre em contato com o banco para informar a decisão.
Além disso, você lojista pode solicitar para nós uma carta de reversão de chargeback e pedir para o comprador preenchê-la. Com posse desta carta devidamente preenchida você pode encaminhá-la para nós no e-mail atendimento@marlim.co junto de uma cópia do documento de identificação (identidade, CNH e afins) do portador do cartão.
* O processo de reversão de chargeback pode levar alguns dias como também semanas, a depender do banco emissor.
