1) INSTALANDO O TERMINAL PINPAD NO PC
Você pode precisar ter privilégios de "administrador" no PC para instalar um PINPad; sem eles, talvez você não consiga instalar novos drivers ou software. Se não tiver certeza, verifique com o responsável pela TI da sua organização.
Não conecte o PINPad antes de instalar os drivers, se você o fizer pode ser que o Windows não instale a versão mais atualizada.
1.1) Baixe o driver Ingenico abaixo e prossiga com a instalação padrão.
* A última versão do driver para PINPads Ingenico Lane/3000, iPP320 e iPP350 atende as seguintes versões do Windows:
- Windows 10
- Windows 8 e 8.1
- Windows 7
- Windows Vista
- Windows 2012 Server
- Windows 2016 Server
1.2) Selecione “Next” para continuar com o Driver Setup Wizard.
1.3) Clique em “Next” para aceitar o local de instalação padrão.
1.4) Instale o driver com os dados padrões em “Parâmetros do driver USB” conforme imagem abaixo (alterar esta configuração apenas se houverem outros terminais Ingenico instalados no computador).
1.5) Marque a opção “Desinstalar driver(s) Microsoft Usbser” e clique em “Avançar”.
1.6) Clique em “Instalar” para aceitar a pasta padrão do menu iniciar e instalar o driver.
1.7) Clique em “Concluir”.
2) VERIFIQUE O ESTADO DAS PORTAS USB
Se a instalação ou nenhum dos métodos acima resolver seu problema, verifique se as portas USB podem estar danificadas ou bloqueadas por alguma regra de segurança. Se não tiver certeza, verifique com o responsável pela TI da sua organização.
3) CONFIGURAÇÕES DE GERENCIAMENTO DE ENERGIA
Para economizar energia, por padrão, o Windows desliga os controladores USB quando não estão em uso e os liga novamente quando necessário. Infelizmente, às vezes essa abordagem não funciona conforme o esperado e o Windows não liga os controladores USB novamente.
Para descartar isso como a causa de seus problemas com USB, basta impedir que o Windows 'gerencie' a energia de seus controladores e dispositivos USB:
3.1) Abra o Gerenciador de Dispositivos (digite “Gerenciador de Dispositivos” no campo de busca do Windows)
3.2) Expanda o ramo Controladores Universal Serial Bus
3.3) Clique duas vezes no primeiro Dispositivo USB Root Hub na lista (se você vir apenas um dispositivo USB Root Hub, tudo bem)
3.4) Clique na guia Gerenciamento de energia
3.5) Desmarque a caixa de seleção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia e clique em OK .
3.6) Repita as etapas 5.3-5.5 para cada dispositivo USB Root Hub em sua lista de controladores Universal Serial Bus
4) COMO FORÇAR MANUALMENTE UMA PORTA COM
Quando você possui mais de um terminal instalado no mesmo computador o driver Ingenico permite você forçar a porta COM virtual do dispositivo USB para que não mude mesmo se conectado a diferentes entradas USB.
Este recurso pode ser configurado para:
- Especificar a Porta COM com base no tipo de terminal (USB VID/PID);
ou
- Especificar a ordem da Porta COM para tipos não especificados de terminal;
ou
- Uma combinação de ambos.
Para habilitar ou desabilitar o recurso Force COM, um dispositivo Telium deve estar conectado. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador, escolha Gerenciar e selecione Gerenciador de dispositivos no painel esquerdo e clique com o botão direito do mouse em Ingenico xxxxxx Comm Port e em Propriedades .
No painel direito você verá dois dispositivos:
- Seção Portas (COM & LPT)
- O driver de baixo nível será nomeado “Ingenico xxxxxx Comm Port (COMn)” ou “Ingenico Telium Comm Port (COMn)”, onde “COMn” refere-se à porta atualmente atribuída. Ele contém todas as opções de configuração.
- Seção de controladores Universal Serial Bus
- O driver será nomeado de acordo com o nome do ID USB e variará dependendo do terminal.
Em seguida, selecione a guia Forçar porta COM para exibir os recursos Forçar porta COM ;
Para habilitar ou desabilitar o recurso Force COM Port, marque ou desmarque a opção Force COM Port Feature enabled , respectivamente. No exemplo mostrado acima a opção está habilitada. O recurso Forçar porta COM tem várias configurações para forçar a porta COM. Dependendo dos requisitos exatos, o nível para o qual as diferentes opções são definidas varia.
No exemplo acima são definidas as seguintes regras:
- Se um terminal Ingenico iPP3xx/iPP4xx estiver conectado (PID 0x0060) então a Porta COM selecionada será COM4;
- Se estiver conectado um terminal Ingenico iSC350 (PID 0x0061) então a porta COM selecionada será COM5;
- Se um terminal Ingenico iSC2xx estiver conectado (PID 0x0062) então a porta COM selecionada será COM33;
- Se qualquer outro terminal estiver conectado (qualquer PID diferente dos três especificados) então a Porta COM selecionada será COM6 (ou neste exemplo pode retornar para COM7-10 nessa ordem se essas portas estiverem em uso etc…).
O mesmo número de porta pode ser usado para mais de uma opção, por exemplo, e não há necessidade de preencher todos os campos. No entanto, é recomendável adicionar pelo menos o PID 0x0028, juntamente com pelo menos uma porta para PIDs não especificados.
A configuração incorreta do recurso Force COM Port pode fazer com que a caixa de diálogo “Alteração de Configurações do Sistema” do Windows (ou seja, é necessário reiniciar) apareça quando um terminal estiver conectado e uma porta COM não puder ser alocada.
Consulte a guia Terminais para obter uma lista completa de nomes de ID PID e USB suportados pela versão atual do driver instalado.
5) POR QUE A JANELA "ALTERAÇÃO DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA" É EXIBIDA?
A janela “ALTERAÇÃO DE CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA” é exibida quando o PID do terminal atualmente conectado é modificado na opção Force COM port.
Para remover esta janela, o PID do terminal deve ser especificado no painel de configuração do recurso Force COM port ou uma porta COM padrão deve ser definida.
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