Cada uma das operações exibidas no Painel de Controle possui um status diferente de acordo com a págin no painel que está sendo acessada e de acordo com o ciclo de vida da operação sendo:
Painel Link de Pagamento
🔵 EM REVISÃO
Significa que a operação foi autorizada (pré-aprovada) pelo banco emissor porém ainda está em análise pelo time de risco.
Neste caso o limite do cartão do cliente é reservado para garantir que a operação tenha saldo uma vez que aprovada.
🟢 PAGO
Significa que a operação foi aprovada (processada) e liberada para liquidação.
🔴 EXPIRADO
Significa que o link de pagamento expirou e não pode mais ser utilizado.
Nesta ocasião um novo link é necessário caso o cliente queira ainda efetuar a compra.
🟣 ESTORNADO
Significa que a operação foi estornada (revertida) e o limite do cartão liberado.
Esta liberação ocorre quase que instantaneamente na maioria das ocasiões, porém em determinados bancos emissores o cliente pode ter que aguardar um pouco mais de tempo.
⚫ CONTESTADO
Significa que a operação foi contestada (chargeback) pelo portador do cartão que por algum motivo não reconheceu a compra.
Painel de Vendas
🟡 AUTORIZADO
Significa que a operação foi autorizada (pré-aprovada) pelo banco emissor porém ainda está em análise pelo time de risco.
Neste caso o limite do cartão do cliente é reservado para garantir que a operação tenha saldo uma vez que aprovada.
🟢 PAGO
Significa que a operação foi aprovada (processada) e liberada para liquidação.
🔴 RECUSADO
Significa que a operação foi recusada (rejeitada) pelo Banco Emissor (exemplo: cliente sem saldo no cartão).
Nesta ocasião sugerimos que o cliente ligue para o Banco Emissor para entender o motivo da recusa e/ou tente com um outro cartão em seu nome.
🟣 ESTORNADO
Significa que a operação foi estornada (revertida) e o limite do cartão liberado.
Esta liberação ocorre quase que instantaneamente na maioria das ocasiões, porém em determinados bancos emissores o cliente pode ter que aguardar um pouco mais de tempo.
⚫ CONTESTADO
Significa que a operação foi contestada (chargeback) pelo portador do cartão que por algum motivo não reconheceu a compra.