Por motivos de segurança, todas as compras passam por uma análise cadastral onde são validadas diversas informações como dados do comprador, forma de pagamento, endereço de entrega, etc.
Esta análise é realizada na maioria das vezes automaticamente, porém, em alguns casos pode haver necessidade de um contato via telefone para conclusão da operação.
Esses contatos são realizados por equipes especializadas em análise de risco como uma medida de segurança para proteger vendedores e compradores.
Se você não puder aguardar este contato e quiser cancelar seu pedido imediatamente, envie-nos um e-mail em atendimento@marlim.co informando os seus dados e solicitando o cancelamento.
Se quiser nos ajudar a adiantar sua validação, você também pode enviar um email para atendimento@marlim.co com as seguintes informações:
- Dados básicos utilizados na compra (nome, e-mail, endereço, etc)
- Selfie com o cartão utilizado na compra
- Fatura do cartão utilizado na compra
- Link de uma ou mais redes sociais (Facebook, Linkedin, Instagram)
Importante: em nenhuma hipótese ocorrerá a liberação da ordem/operação pela corretora antes da análise ser devidamente finalizada.
